客戶未成交原因分析
客戶未成交原因分析,我們做銷售的時候,經常都會碰上一種情況,那就是客戶不成交,我們當然也要對客戶為什麼不成交的原因進行分析的,小編和大家一起來看看客戶未成交原因分析的相關資料。
客戶未成交原因分析1
1、客戶對你公司、產品或服務還沒有透徹地瞭解,還沒有真正明白你的產品或服務能給他帶來什麼利益;
2、客戶對你這個人還不是十分認可和信任;
3、你沒有實際而堅定的成交動作,沒有促使客戶下決心;
4、你沒有挖掘出客戶內心的真正需求;
5、你沒有給客戶提供他認可的對他有幫助的解決方案;
6、客戶在猶豫是現在購買還是以後購買;
7、客戶擔心產品或服務的效果,究竟能給他帶來多大的效益和幫助;
8、你沒有把自己對產品或服務的信心傳遞給客戶,或者你自己對產品或服務缺乏信心;
9、你塑造產品或服務的價值不到位,致使客戶在價格上猶豫;
10、你沒有給客戶一個獨特的理由:為什麼要選擇你? 列舉的這些原因供大家參考。你只要認真思考,還會發現更多的原因。
客戶未成交原因分析2
1、客戶感覺太貴了
客戶覺得太貴了主要有兩個方面:
第一是真的'是太貴了,該客戶非本品的需求客戶;
第二就是客戶覺得有一點點貴,需要給點面子,再稍微的讓利一下!但是第二種想法的客戶一定是還有內心的疑慮,如何讓我們的讓利幅度再小一點?那麼就必須將產品價值進行塑造。
跟進方式如下:
關於產品的物理效能方面,鉸鏈、板材、環保、檯面、水槽底板等方面的再次簡訊文字說明,加深本品優勢的再度強化。客戶關注哪方面就針對性的簡訊跟進。
關於品牌的知名度說明,品牌價值、品牌排名、品牌歷史等證明品牌的確是優質的簡訊文字說明。
2、還需和家裡人商量一下
客戶和家裡人商量一下,說明心裡對產品還是有認可度的,但是客戶當下做不了決定。
後續跟進方式如下:
關於圖片和風格說明,讓客戶能夠和家裡人一起看圖片;
關於金牌品牌、材料、環保等方面的文字說明,加深客戶對本品的認可。
3、家裝公司還沒有出圖紙,先過來看看
對於這類客戶,要問清楚客戶家裝公司是哪家?是全包還是半包?家裝公司什麼時候能夠確定圖紙。
跟進方式:
第一、和家裝業務員溝通,瞭解是哪家家裝公司,找到相對應的設計師。
第二、改水電必定是先行的,這個和是否出圖紙關係不大,可以提前給客戶出方案。
第三、及時的給客戶保持聯絡,溫馨祝福、小笑話、關懷等資訊的不定時傳送。
4、客戶覺得不著急
客戶不著急有兩種情況,房子還沒有拿到、還不著急入住。
跟進方式:
1、針對房子還沒有拿到,並不意味著客戶不會下單,不然客戶不會提前那麼快就出來逛建材市場,我們還是要進行適當性的逼單,如果逼單不成功,那麼應當保持和客戶的良性溝通,不能夠過於急切的承擔,這樣會讓客戶被過度騷擾,最終導致失去跟進客戶的機會。
2、針對不著急入住的客戶,我們應當將改水電的事項前移告知客戶,於此同時更應該告訴櫥櫃從改水電設計、CAD設計、方案洽談、下單製作需要很長的時間,需要提前做準備。