主管的職責是什麼

主管的職責是配置自己的團隊，確保合適的人在做合適的事、輔導和培養下屬，讓能力靠後的員工能夠勝任工作，讓能力突出的能夠承擔起更重要的工作等等。

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01“管人”是主管的兩項重要任務之一

管理者跟普通員工最重要的不同就是，普通員工只要管好自己，完成自己的績效目標就好，而管理者的績效是要通過下屬來達成。

這就必然要求管理者除了管好自己以外，還需要管理好下屬。在“管人”這件事上，主管的具體職責又有哪些呢？

1、配置自己的團隊，確保合適的人在做合適的事

管理經驗比較豐富的管理者都會有一個共識，如果某項工作或者某名員工開始頻繁出現問題，那很可能就是一個人崗不再匹配的標誌。

主管最事半功倍的管理動作，莫過於識別下屬的才能，把他們放在最合適的位置上，然後再看哪些人不適合自己團隊裡的崗位，給他找到新的去處，最後再看團隊還缺什麼樣的人，進行招聘。

能夠做到這些，就能夠省下絕大多數到處“救火”的時間，來思考其它的工作。

2、輔導和培養下屬，讓能力靠後的員工能夠勝任工作，讓能力突出的能夠承擔起更重要的工作

已有的員工和招聘來的員工，都不可能完全符合我們的要求，這就必須花力氣來培養。

時間和精力有限的情況下，關注兩頭：

先讓團隊裡能力最差但還比較有潛力的員工能夠勝任工作（能力差績效差還沒什麼潛力的需要轉崗或進行其它安排）；

再在比較重要的工作和專案上培養能力較強且有潛力的員工，讓他們逐步可以分擔主管的工作。

3、以績效、薪酬、晉升及其它各類非物質激勵手段相融合的綜合員工激勵

每個人都是需要激勵的，哪怕是那些為自己工作的老闆和自由職業者，哪怕是我們主管自己，只不過，大家追求的激勵方式都不同。

即便是同一個人，在不同的階段、不同的處境和情緒狀況下，所需要的激勵方式也不同。

正因如此，作為主管，需要熟練掌握各類員工激勵方法，並根據不同員工的實時需求來進行靈活運用，讓員工保持一個相對較好的工作狀態，並不斷成長。

02“理事”是主管的另外一項重要工作任務

在各個層級的管理者中，可以說主管是離“事”最近的管理者，因為他們大多數時間是跟員工站在一起的，與員工一起承接各類工作目標和任務，也直面各類問題，然後想辦法一起把目標和任務完成，把問題妥善解決。

因此，“理事”這一任務也是主管最重要的工作任務之一。具體來說，又包括了以下這些方面：

1、梳理團隊目標並進行分解

對於一名主管來說，團隊的目標，既有來自從上至下的根據上一級部門和管理層分解下來的目標，也有基於團隊對自身定位、未來發展所確立的目標。

所有工作的開展，都要基於目標進行。因此，在“理事”方面，主管重要的`工作任務之一，就是要能夠非常清楚地梳理好團隊的目標，並對這個目標進行分解：

長期應該做到什麼，年度應該達成什麼，眼下的月度目標又是什麼？而從職能和崗位的角度，則還要理清楚每個崗位具體又應該達成什麼樣的目標。

2、監督工作開展的過程，並跟進工作進度

工作目標確定以後，在具體實施過程中，各項工作有沒有按照既定進度在推進、推進過程中遇到什麼樣的問題、要如何解決，有什麼異常可能需要持續關注的事項，等等，都是主管需要關注的。

另一方面，還是實時瞭解工作的質量，發現問題及時糾正。

3、檢查下屬的工作成果，並及時組織覆盤，推進新一個週期的目標的確立和計劃的制定

每一項工作，都是一個閉環，從最初目標的確定，到中間具體實施，直到最終交付成果，作為基層管理者的主管，必須要在每一個環節都要發揮作用，這也是主管“理事”的全過程。

在交付成果環節，檢查下屬的工作成果是每一名主管都需要做到的。

但更優秀的主管，還會及時組織或者督促下屬做覆盤：這項工作做得好的地方是什麼，做得不盡如人意的地方是什麼，下一次可以有哪些改進？

在覆盤的基礎上，結合更大更長遠的目標，新一個週期的工作目標也就出來了，接著進行下一輪的目標和計劃、監督和執行、交付和覆盤的工作迴圈。

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一、主管的性質與內涵

主管是勞心而非勞力者

所謂勞心者是指運用其智慧，發掘潛在問題，進而深入分析，提出解決對策的；勞力者是指憑自身實力，勞碌工作，而少用大腦思考問題的，孟子說：勞心者役人，勞力者役於人。

主管是人才而非人手

企業的強弱是看各類人才（運用腦力去管理部屬者）是否多而全，而不是只求人手（依照上司旨意辦事的人）多，人多隻是勢眾，但不一定能成事。

主管不是主官

主管不是做官，而是引導別人把事做好的人，因此主管並非事必躬親者。既然不是當官，就不能有“官大學問大”的心態，頭銜高並非一定實力強，名副其實才是真主管。

主管是既管又理的人

過去是勞力者密集的`天下，是人找事、人求事的時代；現今則是技術、資金、資訊與人才密集的時代，找事已變成求才；因此，主管的角色不能再憑至高無上的權威，頤氣使人、管教、漫罵的待人方式已經落伍，起而代之的是講理、注意理性和身教的方式管理員工，故主管不只是講求管教，還要講求合理、合法及合情。

主管是負責單位業績成敗的人

企業各部門若有良好的業績，大家都會說主管的領導有方。然而，計算成敗其實應按90：10的原則，有錯則大過由上（90）往下（10）記，有功則應由下（90）往上（10）記。

主管是調和各方關係的人

主管既要盡力而為、領導部屬完成上級所交給的任務，另一方面，又要善於夥計本分，設法爭取到老闆的支援與信任，方能順利完成任務。由於這種兩面關係，故常遇到“該說的不能說”、“不該說的非說不可”的兩難境地。

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主管應具備的能力與條件

主管一般應具備技術、人際、全域性、判斷四種管理技巧，這些技巧並非與生俱來的，而是靠後天的培養和努力而得的。

技術主要包括專業性的知識、對專業問題的分析能力、專業工具及專業技術的熟練程度，作為主管，不管是銷售、生產、人事，還是財務、研究、資訊等各個方面的知識都應鑽研，技術越好，越能與他人協調與合作。

人際技巧重點在與人的合作，作為一個主管，是否擁有良好的人際技巧，可從三個方面來觀察：他用什麼方式去看他的'上司、同事及部屬？他用什麼方式去了解上訴這些人對他的看法？他如何處理上訴兩個問題？人際技巧是一種時時刻刻自然流露的活動表現，主管並非只在做決策時才需要正確瞭解他人的能力，主管應切記：自己的一言一行，對部屬都有不可言喻的影響。

全域性性是要求主管能否從企業的整體來看問題，同時認清各組織各部門之間的相依性，只有產、供、銷、人、研、財、信等各個部門的密切配合，企業才能有綜合效果而言；同時要求主管能否同企業界、社會、政府、學校等力量保持一種什麼樣的關係，能否發現其根源，為我企業所利用，對我企業有利。

判斷對於一個主管來說非常重要，企業經營錯綜複雜、撲簌迷離、常常通過主管了解來龍去脈因果關係，從而找到問題的真正癥結所在，主管站在整體的高度去探討、描述、解釋、分析、綜合歸納企業問題，進而提出問題解決方案。主管要求能動灼先機、未雨綢繆，這樣就能化危機成轉機，最後變成良機，判斷是為解決問題而非製造問題。