老年消費群體的消費特徵

老年消費群體的消費特徵，隨著人民健康水平的提高和人口壽命的延長，老年人占人口的比例越來越大。老年手機被老年群體廣泛使用，對電信終端產生著重要影響，老年消費群體的消費特徵。

老年消費群體的消費特徵1

一、中老年消費群體網路消費特徵

1、首選實用性和品質

我國中老年群體大部分都經歷過貧苦的生活，因此，對於產品的質量和價格尤為看重。價效比更高，實用性更強的產品，是他們的首選（以上海西部地區為例，54歲以上人群中，有77.5%的人在選購商品時更加註重產品質量，有57.1%的人群更加註重價格，有有41.9%的人群更加註重產品功能；而關於產品品牌、售後、包裝等的關注度均在30%以下。——資料來源於NewAgingPro調研）。

而如今商品琳琅滿目，可選擇的也越來越多，在消費升級的大背景下，中老年群體在挑選商品的時候，往往會傾向於多產品比較，挑選價格更加合適、質量更優質的商品。

2、注重便利

相對於年輕人而言，中老年群體在消費時會更加傾向於便捷性，他們缺少激情，目的性也更加明確。而網上購物的一大優勢就是可以節省時間，避免老年人因在商場擁擠排隊等候時感到的不滿，因此，網路消費的便利性正是他們所看重的，這使得他們在選擇網路消費的時候，會更加註重商家服務和商家提供產品的便利性。

網路購物送貨上門，服務也更加便捷，有效滿足消費者的消費訴求。NewAgingPro團隊在調研過程中，發現更多的老年群體會通過電視購物、抖音和拼多多來進行線上消費。

上海長寧區的一位老奶奶在被問及到網購渠道偏好時是這樣說的：“知道比較多的也就是電視購物，因為平常看電視比較多。孩子以前會用淘寶給我買一些東西，而現在我也學會了用拼多多，會買一些日常吃的和用的產品多一些。”

在我們調研過程中，發現在上海西部地區，54歲以上年齡人群有54.7%的人有過網上購物經歷，這也從另一個側面反映出一線城市老年網路消費市場的潛力。

3、較為忠誠

中老年群體一旦選定了某個品牌或產品，就會充分信任，並且會一直購買下去，很少願意再花時間去尋找其他同類別的新產品。

上海地區一位阿姨這樣解釋到：“平常買的最多的就是足力健和斯凱奇的牌子，第一次試過就覺得蠻舒適的，以後就經常購買這兩個牌子的鞋子了。老年人主要就是為了舒適，質量好，價格適合就可以了，穿著走路不累就行。”

因此，對中老年群體信任感的培養，也應該是產品或品牌的主要考慮要素。

4、更加理性

比起年輕消費群體，中老年群體是一個較為理性的群體，購買產品時考慮會更加全面和系統性。但是，在我們的調研過程中發現，有很多中老年群體在購買產品時雖然不會輕易跟風，但是往往比較傾向於聽從親朋好友的建議（這也與老年群體接觸媒體渠道的寬窄及資訊辨別程度有關係，而身邊人的建議往往更加值得信賴），這和年輕人消費行為習慣形成了鮮明的對比。

二、中老年群體網路消費行為發展趨勢

1、年輕化和時尚化

尤其在一線城市，部分中老年群體的心態都會趨於年輕化和時尚化，消費觀念也逐漸在向年輕人靠攏。（京東資料顯示，老年產業在酒類、數碼、珠寶首飾、食品飲料等品類的商品數量增速高於行業整體；而在服飾、運動、傢俱、家電等領域的老年適用商品的增速則較弱——資料來源於“京東大資料”）消費往高水平、高層次和多元化方向發展，享受型消費特徵愈加明顯。

2、性別差異愈加突出

男性消費者的消費動機形成往往更為迅速，在消費過程中的體驗感也不如女性來得強烈，因此，網購更加能滿足男性消費者的消費需求。男性消費者對電子裝置的需求更為敏感，網購更加傾向於電腦、電器和辦公類用品；而女性消費者則更加傾向於服裝類、家居日用和個人護理類產品。

3、買用分離趨勢明顯

中老年消費有很明顯的購買者與使用者分離的趨勢特點。既有老年人群為子孫購買消費的，也有年輕人為父母及長輩和朋友購買消費的。由於年輕人和中年人群處於上有老下有小的中間地帶，加上一定的經濟基礎能力，想要回饋父母的孝心更加強烈，因此，便利的網上購物便成為其為中老年長輩群體購買產品的重壓渠道。資料顯示，老年適用商品中有48%的消費者來自80後和90後：

買用分離的趨勢也從另一個側面反映，老年商品在線上運營的時候，不僅要考慮老年人的需求，同時也要加上健康、潮流等標籤，也需要能夠吸引年輕人的眼光。

三、中老年群體網路消費購買傾向

1、更加註重身心健康類產品

隨著年齡增長和收入的逐漸趨於穩定和提高，中老年人群對於自身生理和心理健康方面的需求意識更加強烈。

醫藥保健用品成為最受中老年人群關注的產品；同時，在一線城市，經濟基礎決定上層建築，根據馬斯洛需求層次理論，在解決了衣食住行等生活問題之後，我們會更加傾向於尋求精神和心理滿足，而中老年人群也會愈加重視追求精神文化層面的需求滿足。

越來越多的老人會傾向於旅遊、聚會等產品和服務消費，根據京東資料顯示，老年群體消費當中，生活需求和圖書、文娛類消費佔比較高，精神需求特徵愈加明顯。

2、偏好國內品牌

由於國內廠商對本地中老年市場的深入洞察分析，加之老年群體對國外品牌的不熟知和對國內品牌的瞭解，因此中老年網購市場更多還是還是以國內品牌消費為主，在眾多重點商品中，對於中老年人群影響較為深刻的還是足力健、波司登、上海女人等老品牌（資料來源於NewAgingPro團隊上海調研結論整理）。

3、消費內容更加多元化

雖然，健康消費品和吃穿用類產品還是佔據主導地位（以上海西部地區為例，54歲以上人群中，有59.23%日常消費用於食品類、有43.1%的人群日常消費用於服飾鞋帽，有41.4%的人群日常消費用於健康保健品——資料來源於NewAgingPro團隊上海調研資料整理，這一資料包含線上與線下購物）。

但是休閒娛樂、保健用品、家用電器等與人們生活密切相關的消費產品也在快速發展當中。整個中老年網購消費市場呈現日益廣泛和多元化的去世。另外，消費渠道也在從PC端購物逐漸向手機端APP轉變。

四、中老年群體網路消費存在的問題

1、中老年群體網路消費潛力大但開發難度高

如今我國網際網路產業的飛速發展，網上購物已經成為尋常百姓的一種習慣，其便利性、豐富性等都在潛移默化地影響著消費者的消費行為。而如今參與網購的城市中老年人群主要還是以中年人和低齡老年人群為主。

這部分人群大多都受過良好的高等教育，工作穩定且大部分人已經退休也會上網。在未來10年時間裡，隨著5G時代和網路通訊的進一步發展，這部分人群勢必會成為未來網際網路消費的主流人群，因此，未來中老年群體網路消費是具有廣闊的市場潛力的。

但與此同時，相對於這部分人群來說，接受新事物比較慢、受教育程度比較低的那部分老年群體，往往還是更加傾向於實地考察：

上海一位60多歲大叔自述到：“我平常很喜歡旅遊，也會選擇旅行社，但是我都是網上先找好資訊，然後再去實地考察一下。買衣服也是這樣，雖然我也會上網，但是網上資訊魚龍混雜，還是比較喜歡實地考察，看得見摸得著的最實在了。”

而這部分人群對線上消費更多的還是採取消極態度，他們對於網購很難產生興趣也沒有多大興趣去學習。因此，對於這部分老年人群來說，網路消費市場的開發難度還是比較高的。

2、城市中老年群體網路消費意願高但是操作能力不夠

隨著老齡化程序的加快，我國老年群體的比例也在逐年增高。而這部分老年群體的生理機能在不斷下降的同時，也更加傾向於選擇便利快捷的消費方式，能夠足不出戶便收到滿意的商品，能給他們的生活帶來極大的便利。

網購這種新的消費方式就像春風一樣，在潛移默化地改變著中老年人群的消費行為，不斷滲透到城市中老年消費市場中去，也在往二三線及中小城鎮發展著。但是，對於大部分老年人群來說，他們對於網際網路和新媒體的瞭解還是知之甚少，很多網購網站使用起來還是較為複雜，網路專業術語也較多。

我們訪談到的'一些老人，他們瞭解更多的網站也是淘寶、京東和拼多多，對於唯品會、盒馬鮮生、1號店、蘇寧易購等則是基本沒有聽過或者沒有使用過。尤其對於很多沒有一定網路基礎的老年人來說，不瞭解網站則更加很難去利用這些網站，而子女協助購買的情況下，又會出現各種問題

比如：“子女購買的不是我喜歡的型別，而你又不能去說，如果說了，他們就不會再買了，這也是他們的一片心意。子女買的東西，有時候感覺價效比也不高，不想他們亂花錢。”……類似這樣的問題，會時常發生，這也是老年群體網購的一大困難。

因此，這些都成了老年人群進行網路消費的重重阻礙。

五、針對中老年群體網路消費行為建議

針對以上問題，我們也提出有以下建議，可供企業參考：

1、針對老年群體的網站形象特色

中老年群體由於對於網站作業系統或者APP的不熟練，就需要簡化網路購物流程，根據中老年群體的心理需求和消費方式設計網站，降低錯誤率，減少跳轉率，以方便中老年群體能更加快速、便捷得找到合適的產品或資訊。

同時，可以根據產品特性，為中老年群體提供更加全面的售前、售中和售後服務，減少網購帶來的不確定性和不信任的焦慮。

2、更新中老年人群網路消費觀念

如今的一二線城市當中，乃至小城鎮，很多老年人群都是有一定經濟能力，但是大部分老年人會認為自己年紀大了，沒有必要再學習新的知識了，而且愈加懼怕，愈是覺得網路欺騙性比較強，這些觀念都造成他們不願意接觸甚至抵制網際網路消費。

因此，政府應該更加積極地發揚“先富帶後富”的方針，讓文化程度高、樂於接受新鮮事物的老年人群先學會網路消費，進而帶動那些不願意進行網路消費的老年人群。另一方面，企業也應該積極轉變中老年消費觀念，開發更適合中老年人群的產品和購物方式，激發他們的網路消費興趣，從而培養更好的網路消費習慣。

3、擴充套件老年群體消費領域

企業和社會可以多從老年群體網路消費的心理和情感特徵入手，重點關注老年群體的消費需求。通過以上分析，我們可以總結，老年群體網路消費的心理特徵主要體現在以下幾個方面：

一是便捷性，如今生活節奏很快，便利化和高品質的消費往往能夠更加吸引消費者，老年群體也不例外。

二是補償性，很多老年人會認為他們有義務也有能力去照顧隔代子孫，而現代社會中大多數子女與父母都是分開居住的，因此空間上的距離會促使老年人更加願意在網上為子孫購買一些他們喜愛的商品，而比起價格，他們在為子孫選購產品的時候往往會更加註重高質量商品。

三是多元化消費，如今的中老年人群會更加傾向於享受型消費，包括旅遊、聚會等，消費需求也在往高層次、高水平和多元化方向發展。

因此，政府和企業可以更多考慮多元化、多層次的消費領域，比如：網上看診、網購旅遊產品、網上理財產品等等，更多的針對老年人進行APP開發，儘可能地滿足中老年人群消費需求，也是在一定程度上引導中老年人群的網路消費行為習慣。

老年消費群體的消費特徵2

對新科技應用的接受推廣程度，有一個指標最重要，即：老年人的使用程度，使用廣度和使用深度。一個現代新科技的產品和平臺，最後一公里往往就是接受程度遲鈍的老年人。只要老年人在普遍使用，說明推廣已經大獲成功。中國的微信、支付寶等都是成功的典範。包括中國的共享汽車、網購等推廣應用都走在世界前列。

防疫期間，許多中老年人開始線上消費購物。如今，網購早已不是年輕人的專利，越來越多的中老年人也愛上了網上購物。相關報告顯示，隨著網際網路在中高齡人群的滲透率不斷提升和中老年人消費觀念的不斷改變，線上消費支出呈現明顯的增長態勢。

隨著智慧手機、移動支付方式的普及和消費觀念的改變，中老年群體不斷突破硬體和能力的“壁壘”，踩著社會進步的節拍，積極成為數字生活、新消費的參與者。且隨著老齡化社會來臨，這一常被視作“有錢有閒”的群體，其“觸網”深度、線上消費力等，都可能更甚年輕人。

據統計,今年春季教育學習類線上平臺日均活躍使用者增長迅猛,中老年使用者群體之中,41至45歲使用者增長了27.9%,46歲以上使用者增長了33%。中老年線上教育需求發展迅速,知識付費成新趨勢。

隨著人民健康水平的提高和人口壽命的延長，老年人占人口的比例越來越大。老年手機被老年群體廣泛使用，對國家普及電信終端產生著重要影響，讓老人們充分體驗現代生活。

聯合國提出，將健康老齡化作為全球解決老齡問題的奮鬥目標。在中國這個禮儀之邦，敬老愛老已經深深融入中國人民的心中，老年人的身體、精神生活等方面已經越來越被人們所關注，未來的產品設計、市場行銷等方面將向這個趨勢發展。

老年消費群體的消費特徵3

大資料顯示，中老年人正在通過智慧手機積極擁抱移動網際網路的新生活；過去9個月，50歲以上中老年人網購商品人均44件，人均消費5000元。

資料顯示，爸媽最喜歡消費的類目分別是手機、移動充值卡、連衣裙、T恤、低幫鞋、褲子、衛浴用品、空調等。而在支付方式上，很多老人亦與時俱進，在微信發紅包、轉賬、面對面收款，使用支付寶充值、轉賬、生活交費等功能也耍得有模有樣。

值得注意的是，爸媽們不僅線上淘寶玩的溜，支付寶也用得熟門熟路。爸媽們對餘額寶更是青睞有加，50歲以上人群在餘額寶裡平均存放近7000元，而餘額寶人均金額為4000多元。不僅如此，中老年餘額寶使用者還在不斷增長中，截至9月30日的資料顯示，與去年同期相比，50歲以上年齡段的餘額寶使用者已經增長了近40%。