流程化管理是什麼意思

流程化管理是什麼意思，流程化管理是管理學知識的專業術語，也是每個管理人員必須要掌握的一個概念，所謂流程有顧客和整體兩個關鍵要素。下面介紹流程化管理是什麼意思

流程化管理是什麼意思1

流程化管理是指以流程為主線的管理方法。強調以流程為目標，以流程為導向來設計組織框架，同時進行業務流程的不斷再造和創新，以保持企業的活力。流程化管理是在管理大師哈默提出的流程再造的基礎上發展而來的。在哈默提出的流程再造中，所謂流程有兩個關鍵要素：一個是顧客；一個是整體。

什麼是流程化管理

流程的定義中最重要的一個因素是“顧客”。關於企業流程的觀點就是顧客的觀點。對顧客來說，流程是—家公司的精髓。顧客並不清楚或關心公司的組織結構或它的管理哲學。顧客只注意公司的產品和服務，而所有的產品和服務都是由流程產生的。因此流程的觀點要求我們從顧客出發，從他們對我們的要求出發，來設計我們的工作。

另外，流程的觀點並不是著眼於孤立的單個任務，而是著眼於為一個期望的結果作出貢獻的整個一群任務。在流程的情況中，狹隘的觀點是無濟於事的。每個人只關心他自己的責任是不行的，不管這些責任完成得多麼好。當這種情況發生時，不可避免的'結果是工作中相互矛盾、相互誤解和犧牲整體利益來取得區域性的最優化。流程的工作就要求每一個有關的人員向著一個共同的目標；否則相互衝突的目標和狹隘的計劃會損害積極性。

由此可見，所謂流程必須是以客戶導向，以公司整體目標為出發點的。再回頭來看看我們許多企業所謂的流程，大部分都是由各個部門為主體，設計自己的工作程式，他們缺乏公司整體性，更缺乏客戶導向，只是基於職能需要而各自經營自己的“一畝三分地”。

流程化管理的本質

流程化管理模式源於業務流程再造（BPR）， 1990年管理大師Michael Hammer首次將Reengineering引入企業管理界，提出了業務流程再造的概念，從此Reengineering一詞，便以全新的面貌和新的內涵為管理界所認識和重視：BPR就是以流程為導向，從企業戰略和顧客需求的角度出發，以創造更大的價值和更多的顧客滿意度為最終目標的改造流程以提高企業競爭力為目的變革。

換言之，流程化管理模式是一種基於業務流程進行管理、控制的管理模式，代表著一種對新的企業組織工作模式的追求。

流程管理模式所強調的管理物件是業務流程，強調以流程為目標，以流程為導向來設計組織框架，同時進行業務流程的不斷再造和創新，以保持企業的活動。

流程可說是企業管理模式改造中最關鍵的字眼，任何策略遠景的實現、資訊系統的匯入、企業文化價值觀的具體呈現，終將落實到流程，所有流程再造的核心均是以流程為傳送企業經營業績的物件，以流程導向式的扁平化組織取代金字塔型的階層組織。

流程化管理是什麼意思2

流程化管理是管理學方面的專業術語指以流程為主線的管理方法。流程化管理是在管理大師哈默提出的流程再造的基礎上發展而來的。在哈默提出的流程再造中，所謂流程有兩個關鍵要素：一個是顧客；一個是整體。

主要目的是為了提高公司的整體運營效率。

流程化管理內容：

企業流程管理主要是對企業內部改革，流程管理的三種不同層次流程管理是優化與供應商有關的業務流程，比如預測、補貨、計劃、簽約、庫存控制、資訊溝通等。供應商的績效很大程度上受採購方的流程制約。

例如預測流程 中，如何確定最低庫存、最高庫存，按照什麼頻率更新、傳遞給供應商，直接影響供應商的產能規劃和按時交貨能力。再如補貨，不同種類的產品，按照什麼頻率補貨，補貨點是多少，採購前置期是多少，不但影響到公司的庫存管理，也影響到供應商的生產規劃。

流程決定績效。管理層可以通過動員、強調達到一時效果，但不改變流程及其背後的規則，這種效果是暫時的。流程管理和改進的關鍵是確定目標和戰略，書面化流 程、實施流程，確定責任人並定期評估。

在此基礎上，開發一系列的指標，確保流程按既定方式運作，並與前面講的按時交貨率、質量合格率等掛鉤。這樣，從流程 到績效，再由績效反饋到流程，形成一個封閉的管理圈。值得注意的是，流程改進更多的是漸進而非革命，因為每個公司總有現行的流程，不大可能推倒重來，要通過不斷微調來優化。

流程化管理是什麼意思3

流程化管理內涵：

流程化管理模式源於業務流程再造，以流程為導向，從企業戰略和顧客需求的角度出發，是以創造更大的價值和更多的顧客滿意度為最終目標，以提高企業競爭力為目的變革。流程化管理模式是一種基於業務流程進行管理、控制的管理模式，代表著一種對新的企業組織工作模式的追求。

流程是企業管理模式改造中的關鍵，任何策略的實現、資訊系統的匯入、企業價值觀的呈現，都將落實到流程，所有流程再造的核心是以流程為傳送企業經營業績的物件，以流程導向式的扁平化組織取代金字塔型的階層組織。

流程化管理特點：

1、突出流程

強調以流程為導向的組織模式重組，追求企業組織的簡單化和高效化；

2、反向，從結果倒推過程

企業管理的重點轉變為突出顧客服務、突出企業的產出效果、突出企業的運營效率：以外部顧客的觀點取代內部作業面方便的觀點來設計任務；

3、注重過程效率

流程是以時間為標準來執行的，在對每一個事件、過程的分解過程中，時間是關注的重要物件；

4、注重連續性

以全流程的觀點來取代個別部門或個別活動的觀點，強調全流程的績效表現取代個別部門或個別活動的績效，鼓勵各職能部門的成員互相合作，共同追求流程的績效，重視顧客需要的價值；

5、強調重新思考流程的目的

使各流程的方向和經營策略方向更密切配合；

6、強調運用資訊工具的重要性

以自動化、電子化來體現資訊流增加效率。

在流傳管理過程中，所謂流程有兩個關鍵要素：一個是顧客；一個是整體。主要目的是為了提高公司的整體運營效率。資訊化時代已經來臨，唯有與時俱進才能快速適應內外變化。