頻道運營是做什麼的

頻道運營是做什麼的，從廣義的角度上說，一切圍繞著網站產品進行的人工干預都叫運營，每個行業都會有運營，不同的行業運營也有不同的工作內容，以下了解頻道運營是做什麼的。

頻道運營是做什麼的1

頻道運營就是把日常頻道通過運營的方法提升GMV（銷售額）。

如何通過運營來提升頻道GMV：

一、使用者調查，確定使用者畫像

二、拆解目標，確定提升方向

三、如何設計入口圖，增加新客頻道的DAU訪客量

四、如何設計頻道頁，減少跳出率，提高下單轉化

頻道運營核心價值

豐富全面的頻道矩陣+精品頻道，為各業務線、品類、品牌、市場貢獻了非常優質的PV、轉化率、復購率、DAU、銷量等；記得在2015年底，榮獲京東最高獎的京東秒殺頻道，就是截止2015年首個超過百萬量級的超級頻道，全年頻道績效貢獻非常可觀；

頻道/平臺型產品，作為流量的承載平臺，不僅連線了使用者需求，也連線了業務方的內容分發、產品策略、需求傳遞；一方面為使用者提供價值，另一方面為業務提供價值。如果沒有使用者就沒有PV，那頻道對業務的價值就是“0”；如果少了業務的支援，就沒有優質的品牌+產品+價格+服務，對使用者的價值也會是“0”。

所以，頻道的運營，其實也是需求的運營，價值鏈的運營！是通過平臺，來連線好兩端，服務好兩端，也更依賴兩端。而這個“價值鏈”，就是需求的滿足感，就是產品的價值，服務的價值，資訊流的價值！

無PV，不運營！

上線初期以PV為先決條件，因為業務部門往往比較現實，如不能有直接帶動的業務效益，那麼積極性就會從對新頻道的關注，降低到可有可無的狀態；只有先行提高PV，才能獲得比較好的GMV產出，有了GMV，採銷才會有“動力”。

單點突破，好產品能自己說話，著力塑造頻道里面若干個優質版塊產品，集中資源先做好其中某幾塊。這樣，使用者訪問了，才能存留下來，加上內容運營，可以讓更多的使用者重複訪問，啟用使用者活躍；

運營策略：差異化，精準營銷，借鑑+微創新；京東秒殺頻道已形成很好的口碑，且位置優越，給使用者的品牌感知就是：錢少，貨好，速搶……初期能做的，就是做好負責頻道的清晰定位，跟隨其他頻道，做補充和差異化運營。

上線節奏：預上線，灰度測試 → 3C事業部戰略釋出會正式釋出，正式的推介、更能獲得主要業務的認同和關注 → APP、PC入口全面上線 → 規範化運營。

拉新、存留、促活

任何一個頻道/平臺的運營專案，都會涉及3個重點指標，也就是拉新、存留、促活，這是每位運營人都會遇到的三座大山，揮之不去的念想，不過也有句話：念念不忘，必有迴響！

拉新（讓更多使用者看到、點選、進入）（拉動新使用者）；

存留（讓更多使用者下單、購物、關注）（沉澱新使用者，轉變為老使用者）；

促活（不斷的讓使用者重複訪問、互動）（啟用老+新使用者）。

拉新，也即是解決前面提到的第①個無PV的問題；存留，是解決前面第②個產品的問題；促活是解決前面第③個內容運營、差異化運營策略的問題；第④個上線節奏的安排，也是為拉新造勢，提高業務聲量，以更官方的姿態，方便獲取其他各業務的高層支援。

拉新—流量

活動運營：做頻道整體性的推廣性活動，一些推廣性活動如瀏覽頁面撿京東等優質引流活動，以及每年的蝴蝶節、電腦節、手機節、國慶節、春節、聖誕等整合運營活動。

促活—內容/啟用沉睡

良好的內容運營，往往是促活的有效手段之一。資料化分析，也是促活工作的根本參考；訂單量、金額、各佔比資料，ROI、GMV等等資訊。

【優質IP計劃】：優質的新品、爆款、品牌、價格、服務力度，都是電商類產品服務型IP；這跟智慧財產權IP在品牌效益上類似。

【旗艦店系列】獨家資源支援計劃，針對專場、旗艦店進行資源傾斜。

頻道規範化運營

頻道上線初期，每次變化，都會帶來PV等的變化；故而，常態化運營，也是常態性的變化、微調整的運營；

運營的難點在於使用者行為的難把握

文案是否精準；

背景是否與文案以及頻道頁定位匹配。

一般性電商頻道頁設計可以大致分為4個模組：頭圖（或輪播）、類目、營銷模組、瀑布流。

頭圖：使用者直接獲取資訊的地方，明確地告訴使用者這個頁面的定位。

類目：簡單排列這個頻道頁主要的出售商品類目，方便使用者選擇

營銷模組：根據頻道定位，針對性地做營銷主題策劃

瀑布流：使用者更多商品的選擇（個性化推薦）

11月的頻道頁模組排版分為：頭圖、優惠券、類目、免費禮物、營銷模組、瀑布流。

12月根據11月的模組資料，將頻道頁模組排版分為：頭圖、免費禮物、優惠券、營銷模組（活動）、類目、瀑布流。

1、 頭圖的設計。頭圖的設計有兩個個重要的要素，文案與背景。文案直接表達資訊內容，背景間接表達頻道氛圍。當然頭圖的弊端也比較明顯，佔了比較大的資源，使用者容易跳出。所以國內比較多的電商頻道頁把頭圖換成輪播甚是把這塊去掉。

2、 免費禮物的設計。“免費禮物”這個模組的目的是新使用者第一次在平臺購買可以挑選一個商品作為贈送。原來有500款左右的免費商品，但是我們會發現使用者在挑選免費禮物過程中會消耗比較多的時間，以至於降低了使用者體驗以及其他商品的下單率，於是提取出50款熱銷的商品。其次根據後臺資料顯示，免費禮物的點選要高於其他模組，同時也符合12月份的頻道活動定位，把免費禮物放在第二個模組較為合理。

3、 優惠券的設計。之前的優惠券佔屏達到手機的1/2，但點選量卻沒有免費禮物模組來的高，相比之下，壓縮至手機螢幕的1/3左右較為合適。

4、 營銷模組的設計。大家可能對這一塊比較陌生，簡單的理解就是通過文案概括坑位，並把符合這個文案的商品填充進去。比如：fashion women must-buy list（時尚女性必買清單）、maga discount（超級折扣）。

新客頻道的營銷模組主要還是以價格利益點去展示，start at $0、99/up to 90% off。另外在左上角增加了free order（免單）。凡是在這個模組裡購買的商品均可以參加主會場的免單活動。

5、 類目模組的設計。展示什麼類目，展示幾個類目是這個模組的難點。給大家分享兩個訣竅：綜合頻道2排8個熱銷類目，類目頻道（男裝、女裝等）儘可能展示詳細的類目。

持續運營，不斷優化

頻道運營是長期的，而且到後面，你的想法和點子會越來越多。但最終這些想法和點子均要落實在使用者反饋和資料上。

每個坑位需要放什麼商品，多少商品都是需要根據商品資料以及各模組的定位而定。

頻道運營的方法策略

內容運營

像“主題遊”這種線上預訂頻道，其實就是把線上的客人匯入到線下的旅行社。而當用戶初次體驗旅遊線路和某旅行社的服務的時候，由於他之前對相關的服務並不瞭解，他唯一的資訊獲取渠道從某種層面來看可以說就是攜程，所以這時候如何將有效的資訊精準的傳遞給使用者就顯得至關重要。而這個環節，主要又可以分為靜態的內容呈現和動態的內容推薦。

內容呈現

所謂靜態的內容呈現，如同其字面意思，就是將某條路線的相關圖片、介紹、價格等資訊按照重要程度，將其在正確的位置展示。

如何定義資訊是否重要？

一是基於我們自身經驗對使用者的瞭解。看看使用者在各個資訊上的點選停留情況，從而判定他們對哪些資訊比較重視。瞭解了使用者的痛點之後，我們就可以通過美化景點圖片、置頂優質點評、優化文案介紹、調整內容呈現位置等手段，將使用者關心的資訊放在合適的位置，更好的呈現給他們。

內容推薦

正如之前提到的，頻道內的產品這麼多。如果真讓使用者自行進行選擇的話，一旦出現了選擇困難的情況，基於人的惰性，他們可能索性就流失了。所以對於頻道運營來說，我們其中的一個重要的工作就是幫助使用者做選擇，降低其決策成本。

而“主題遊”頻道，其本身在功能設計上，便已經考慮到了內容推薦機制的加入。

頻道中可以通過兩個途徑去實現內容的推薦。一是對熱門區域和主題精選兩個模組的利用；二是對banner欄的利用，banner欄主要是用於進行日常各類活動策劃的展示，畢竟活動本身就是一種對於使用者的推薦和吸引。

而在內容的推薦上，我們務必要貫徹的一個概念便是“動態執行”。包括活動策劃、渠道推廣。我們在活動正式開始之後，需要實時監控活動進展，如果初期的活動效果好於我們的預期，就有必要考慮是否加大此次活動的投入；如果活動進展遠遠低於我們的期望值，這個時候可能就要重新評估此次活動的效果，如果預計效果不樂觀的話，就有必要壓縮投入，保留資源以便用於下次活動。

3、2 資料運營

購買人數=流量*轉化率

基於這個公式，我們運營工作的著眼點其實就是流量規模的增大以及轉化率的提高。我們先來看看，如何提高我們的轉化率

提高轉化率

對於轉化率的提高，其實我們的基本思路是：發現問題，有的放矢。也就是說找到轉化率低的原因，並對之進行鍼對性的調整。而在原因的發現過程中，我們就不得不用到漏斗模型了。

1）縱向：

從時間上，主要是進行環比。比如說通過實時資料的監控

從流程上：點選率和訪問轉化率上來看，下單轉化量

2）橫向：

通過使用者畫像來進行對比。比如說明明進入的是同一個介面，但A類使用者的轉化率就是比B類使用者高。這個時候我們可以通過對A類和B類使用者進行分析，看看其差異在哪，最終通過運營手段抹平這類差異。

比如說，有可能A類使用者是通過旅遊論壇引流過來的，而B類使用者則是通過母嬰社群引流過來的。那麼我們後期就可以增加旅遊論壇的推廣資源投入減少對母嬰社群的投入，從而提高ROI。

增大流量

對於流量的增大，主要靠的還是渠道的曝光，尤其是在我們上線某個活動之前，更是需要多渠道的`引爆來為後期的活動效果做準備。

一般來說，運營常用的渠道可以分為以下三種：

內部渠道：“主題遊頻道”的banner、自媒體

合作渠道：攜程的其他兄弟產品：比如說旅遊類的其他頻道

外部渠道：合作媒體、其他使用者群體匹配的產品

對於內部渠道和合作渠道，因為基本上都是攜程現有的使用者，所以在流量上很難出現爆發式的增長。而對此，我們可能更多的需要通過聯合活動的形式來依靠外部渠道曝光。在外部渠道的選擇上，一般來說，我們需要遵循的3個原則是：

能資源互換的，儘量不要付費合作，畢竟每次活動的預算都是有限的，好鋼用在刀刃上；

選擇聯合活動的產品，在使用者群體上一定要匹配。一般來說可以選擇同一條供需鏈上的產品。比如說和旅遊類的社群合作、和出行類的產品合作，匹配的使用者群往往能帶來相對可觀的轉化率

做好渠道的資料監控，好的渠道可以長期合作，差的渠道體驗過一次也就可以了。

除此之外，還有一點我們務必需要注意的就是，在每次活動結束之後，我們一定要通過PDCA模型對其進行復盤，方便在下次活動的時候有則改之，無則加勉。

選擇優質的渠道，提高活動的曝光率獲取流量；並以漏斗模型為基礎，通過資料分析提高使用者的轉化率，為最終的GMV負責。

市場滲透率，是指企業的實際銷售量在市場潛量中的百分率。其計算公式為：

市場滲透率＝實際銷售量*100%

市場潛量*100%

八大運營方式：

第一種：綜合商城

商城，謂之城，自然城中會有許多店。

第二類：專一整合型

百貨商店

而百貨，即是滿足日常消費需求的豐富產品線。這種商店是自有倉庫，以備更快的物流配送和客戶服務。

垂直商店

垂直商店，服務於某些特定的人群或某種特定的需求，提供有關這個領域需求的全面及更專業的服務。

二、銜接通道型

M2E是英文Manufacturers to E-commerce（廠商與電子商務）的縮寫，是駕馭在電子商務上的一種新型行業。是一個以節省廠商銷售成本和幫助中小企業的供應鏈資源整合的運作模式

三、服務型網店

“亦得代購，購遍全球。”亦得可以幫你到全世界各地去購買你想要的產品，並以收取適量的服務費贏利。

服務型的網店越來越多，都是為了滿足人們不同的個性需求，甚至是幫你排隊買電影票，都有人交易、

四、導購引擎型

筆友們可以通過這裡分享到筆友的產品體驗點評，筆友們也熱衷於將自己用過的產品體驗告訴給更多的筆友。

作為B2C的上游商，給商家們帶去客戶。服務業必須站在消費者的角度。這才是王道。愛比網力爭成為電商有效的流量採購平臺，並以降低高品質B2C商家們的營銷成本。

五、社交電商

社交電子商務，Social commerce，是電子商務的一種新的衍生模式。它藉助社交媒介、網路媒介的傳播途徑，通過社互動動、使用者自生內容等手段來輔助商品的購買和銷售行為。在Web2、0時代，越來越多的內容和行為是由終端使用者來產生和主導的，比如部落格、微博。一般可以分為2類。一類是專注於商品資訊的，主要是通過使用者在社交平臺上分享個人購物體驗、在社交圈推薦商品的應用。另一類是比較新的模式，通過社交平臺直接介入了商品的銷售過程，這類是讓終端使用者也介入到商品銷售過程中，通過社交媒介來銷售商品。

六、團購模式

團購（Group purchase）就是團體線上購物，指認識或不認識的消費者聯合起來，加大與商家的談判籌碼，會取得最優價格的一種購物方式。根據薄利多銷的原則，商家可以給出低於零售價格的團購折扣和單獨購買得不到的優質服務。團購作為一種新興的電子商務模式，通過消費者自行組團、專業團購網、商家組織團購等形式，提升使用者與商家的議價能力，並極大程度地獲得商品讓利，引起消費者及業內廠商、甚至是資本市場關注。團購的商品價格更為優惠，儘管團購還不是主流消費模式，但它所具有的爆炸力已逐漸顯露出來。團購的主要方式是網路團購。

七、線上線下

線上訂購、線下消費是O2O的主要模式，是指消費者在線上訂購商品，再到線下實體店進行消費的購物模式。這種商務模式能夠吸引更多熱衷於實體店購物的消費者，傳統網購的以次充好、圖片與實物不符等虛假資訊的缺點在這裡都將徹底消失。傳統的 O2O 核心是線上支付，是將 O2O 經過改良，把線上支付變成線下體驗後再付款，消除消費者對網購諸多方面不信任的心理。消費者可以在網上的眾多商家提供的商品裡面挑選最合適的商品，親自體驗購物過程，不僅放心有保障，而且也是一種快樂的享受過程。

八、其他

1、平臺型

模式是提供給個人或者企業進行開店交易的平臺，通過佣金、服務費、廣告費、增值服務等盈利。這就像線下的集市商場。

大資料智慧化營銷平臺快鯨新零售（微信ID:kuaijinghui）稱，淘寶、天貓、京東這是最早期的電商模式，商家入駐平臺，就可以在網上賣東西。如果之前沒有做，現在並不鼓勵企業把精力花費在這些平臺。因為開店之後你會發現，完全沒有人諮詢、下單。因為平臺的紅利期已經過去，各大細分領域都已經有巨頭出現，通過銷量、成本等把控了90%以上的流量，新企業想要獲取排名、曝光，只能花錢做推廣，這樣成本又非常高。

除了淘寶，微電商的模式就是通過網頁的形式，在微信裡面展示。當初的微商，主要交易平臺就是微電商。目前，微電商領域的玩家，比如微店：微信官方推出的電商平臺，但是功能非常簡單，幾乎沒有實際作用。目前最主流的微商城平臺是快鯨電商，功能非常強大。

2、垂直型

主要是經營單一類目，垂直電商有一個很重要的特性，就是銷售的商品都是自營。

這類公司一般是獲得了某些品牌的代理權或者經銷權，通過賺取差價盈利，比如主做鞋的優購、做服裝的有貨、做酒類的酒仙網等。

3、混合型

垂直電商發展到一定程度必然會遇到瓶頸，突破瓶頸的最有效方式就是類目擴張。

比如一開始做3C數碼的京東，主做化妝品的聚美、樂蜂，主做圖書的亞馬遜、噹噹，現在他們都已經發展成為電商平臺。

這些平臺的特點就是自營+店鋪，自營原來的優勢類目，通過擴大市場份額，爭取更多的議價能力，賺取供應商銷售差價;引入更多類目的品牌商入駐開店，通過佣金、服務費、廣告費等收益。

4、內容型

小紅書就是一個典型的例子，小紅書的使用者在 APP上晒海淘購物清單，小紅書通過資料分析挖掘爆款，自己採購進行關聯銷售。為了迎合使用者逛的需求，也為了把使用者留在淘寶的生態系統中，淘寶近兩年在大力扶持淘寶達人做導購，通過淘寶的有好貨、購物清單等功能為使用者做優質的推薦，引導購物決策。

5、導購型

主要做流量分發，盈利模式主要是賺取交易佣金。

像一些9塊9包郵、白菜價、返利網一類的導購網站，主要靠淘寶客佣金盈利，大型的淘寶客盈利相當可觀。最早的美麗說和蘑菇街就是導購網站，是當時做的最好的導購網站，現在已經轉型為電商平臺。

6、閃購型

閃購網站本質上也屬於平臺，但是區別還是很大，以品牌為單位做限時搶購。

比如唯品會，聚划算，這類促銷主要核心競爭力就是限時、限量、最低價。唯品會為了建立競爭壁壘，自建倉儲和物流體系，保證消費者的購物體驗。

7、買手型

買手指的是掌握潮流資訊、時尚流行趨勢，能夠幫助消費者購買到全球各地的商品，或者是擁有一批擁躉者，能夠掌握一定的訂單。美麗說HiGo、氧氣都是這種模式，通過全球各地的時尚買手，蒐羅時尚單品提供給消費者。

8、服務型

主要指的是在電商平臺上提供電商配套服務的公司，比如代運營，通過幫助品牌商運營線上店鋪收取服務費盈利。代運營一般會提供店鋪裝修、設計、攝影、客服、倉儲、培訓等系列服務。這是身邊很多做運營的朋友首選的創業方向。

一、微電商

除了淘寶，微電商的模式就是通過網頁的形式，在微信裡面展示。當初的微商，主要交易平臺就是微電商。目前，微電商領域的玩家主要有：

1、微店：微信官方推出的電商平臺，但是功能非常簡單，幾乎沒有實際作用；

2、有贊：目前最主流的微商城平臺，功能非常強大，在有贊開店後，自己就可以把店鋪連結在各個地方推廣。

3、微盟：類似於有贊。

這種微電商平臺，價格便宜的功能雞肋，功能豐富的價格高。目前最主要的問題就是需要自己找流量，因為大多千篇一律，使用者留存較差，入口較深，獲取使用者比較難。

小程式電商

小程式背靠微信10億的流量，發展非常快，但是在電商領域，小程式依然面臨很多問題：

1、功能：小程式雖然從載入速度上有多優化，但是整體功能依舊偏少。

2、入口：小程式電商入口太深，使用者很難第一時間找到。

3、營銷：微信對小程式營銷把控非常嚴格，封殺比較嚴重。

電商App

電商商城類的App，功能最為豐富，所有的使用者自己自由把控運營，可以實現的商業模式豐富多樣，比如內容電商、分銷電商、社群電商、導購商城、外賣商城、同城生活圈等等。

過去App開發成本高，所以電商商城主要是大型企業的玩家，比如小紅書、每日優鮮、肯德基等等。但是，隨著開發技術的發展，利用應用公園類的App製作平臺，自己就能快速製作一個的電商類的App。

電商模式

電商的競爭，如果是單純的資訊展示、交易，已經不能適應新時代的要求。在全新的移動網際網路時代，出現了很多新的電商商業模式，對比傳統電商具有非常強的競爭力，主要分為下面五種：

內容電商

使用者的評價、口碑一直是電商平臺運營的重點。以小紅書最具代表性，琳琅滿目的化妝品到底該如何挑選使用？聽聽種草達人怎麼說。使用者一遍購物，一遍學習最新的美容化妝技巧，還可以相互討論、分享。將傳統意義的逛街概念發揮到極致。

內容既能自媒體傳播吸引使用者，還可以提神使用者粘度，提升轉化率，幫助企業建立自己的品牌，打造行業標杆地位。

1、內容生產主要有兩種方式：

（1）、平臺運營者生產或約稿

通過使用者分析，挖掘使用者的需求，形成內容專題，再根據主題進行延伸，形成內容矩陣。在內容電商前期，大部分的內容都需要自己生產，形成氛圍。也可以通過行業內的KOL（意見領袖）、大V約稿等。

（2）、引導鼓勵使用者生產

要想引起用自發互動產生內容，完善的獎勵制度是必不可少的。比如，內容點贊評論超過10人，就進行紅包獎勵等。還可以結合積分會員等形式，互動積累積分，積分兌換禮品等。

2、內容形式：

（1）、列清單：比如8種造富懶人的快早餐神器等。為有選擇困難症的客戶提供解決方案；

（2）、做測評：通過第三方的角度，對商品進行測評，這樣更具說服力；

（3）、達人分享：為使用者分享商品的使用經驗；

（4）、IP引流：利用明星、KOL、大v等個人影響力，進行種草推薦。

二、社群電商

全民社交時代，再加上最近流行的裂變營銷，讓社群運營的價值無限放大。千萬級大號有書，就是通過社群裂變實現的。社群電商，就是在電商平臺方面，增加了社群運營。目前，新的“百團大戰”就是社群社群生鮮電商。

1、社群運營的目的

（1）、社群是品牌與使用者溝通最簡單、最高效的方式，通過社群可以第一時間獲取使用者的需求點，也可以營銷、活動資訊第一時間進行通知。

（2）、有問題與其百度，不如加入社群，直接討論。對使用者來說，社群的心理門檻低。

（3）、羊群效應：社群內通過小號互動，非常容易出現羊群效應，帶動粉絲參與。

2、社群運營的核心

（1）、價值感：社群的價值在於高效且有價值互動溝通，既要獎勵經常互動的粉絲，還需要引導社群話題、釋出行業熱點資訊等。

（2）、參與感：當產品從“別人的”變成“我的”的時候，產品就立於不敗之地。讓使用者參與到社群的運營過程中，形成使用者的群，而非官方的推銷、廣告群。

3、社群運營方案

（1）、社群定位：拉群之前，要規劃好社群的主題，梳理清楚對企業、對使用者的價值。如果產品口碑不好，避免建群。

（2）社群規矩：新成員加入之後，告知社群規則。

（3）促活：釋出每日資訊、帶頭髮起熱門話題、社會話題，組建分享活動、發紅包獎勵等。

（4）打造核心粉絲：打造社群的靈魂人物，形成焦點。

（5）大咖站臺：找大咖來為社群站臺，提升社群的總體價值和群員的獲得感。

三、分銷電商

全民社交時代，不僅僅讓內容、社群的價值大幅度提升，分銷也成為最主要的營銷利器。藉助分銷系統，讓每個買家都成為銷售人員，SOIREE奢瑞小黑裙靠三級分銷模式紅遍朋友圈，1年時間從零做到上億營收，碧桂園3年發展600萬無底薪業務員，月銷售破100億。

目前，所有網際網路快速崛起的營銷案例，必然有分銷的概念在其中！

對企業來講：把過去廣撒網的營銷費用，分傭給粉絲，讓粉絲在自己的朋友圈傳播，更加精準高效。短期內集聚強大的營銷團隊，形成強大的帶貨能力。

對粉絲來說：加入分銷大軍，不僅可以自購省錢，還可以分銷賺錢。

四、導購返傭電商

導購商城和分銷商城差不多，不過導購商城平臺所有的產品都來自於淘寶、拼多多等知名的電商平臺。也就是說，不需要自己找商品、做客服、做售後、發貨等，也可以賣貨賺錢。

使用者在你的導購平臺，可以領取優惠券後，購買淘寶、拼多多等平臺的商品，但是價格比直接購買實實在在優惠。使用者也可以把這些優惠券分享給好友，好友低價購買後，使用者就能獲取佣金。當然，作為平臺運營方，你也有佣金收入。

這樣一個自購省錢、分享賺錢的利器，使用者只要去推廣，就可以躺著賺錢，平臺自然也可以獲取不錯的收入。

五、新零售

“未來不會再有電商，只有新零售”，馬雲的新零售樣板盒馬鮮生，通過線上線下聯動的模式，將的單店營收擴大3倍以上。

在淘寶、天貓等純線上電商流量增長緩慢的背景下，線上線下聯合的新零售模式崛起，阿里巴巴推出了盒馬鮮生、騰訊的炒雞物種、京東到家、蘇寧小店等都在火速跑馬圈地中。

使用者通過實體店體驗後，隨時隨地就能通過手機App下單購買，不用下樓，安全放心速度快，比傳統的網購方便多了，通過App還可以獲取活動優惠等。

比如內容+社群模式，比如分銷+導購模式，都非常不錯。利用應用公園，自己都可以製作實現。

頻道運營是做什麼的2

頻道運營工作職責

1、 熟悉各視訊平臺的運營玩法，責任心強，有成功視訊運營案例，短視訊領域有大號的運營經驗和運營體系；

企業對頻道運營要求

企業對頻道運營的職責要求

要求A

工作職責

1、 負責頻道運營規劃和日常運營，完成頻道成交、轉化等指標， 制定並執行相應的規則、

2、 根據消費者網購行為特徵及消費習慣，選擇前臺商品排序和展示優化的需求，通過優化和改造購物平臺的產品及功能，提升買家購物體驗；

3、透視銷售資料，並通過資料分析找出運營指南針，持續優化運營策略及提供解決方案提升頻道轉化成交量

工作要求

1、本科及以上學歷，2年以上網際網路運營及規則流程管理經驗；

2、具備較強的規則流程制定的能力，有電商行業工作經驗者優先；

3、具備優秀的執行能力，有強烈的責任心，能承擔一定的工作壓力；

4、對團購業務運營邏輯有良好的認識；

5、善於從中歸納總結問題。

要求B

崗位職責：

1、參與頻道的產品設計及開發，並與相關人員保持溝通；

2、根據公司對頻道的具體要求，負責組建和管理頻道運營團隊；

3、負責運營和商務拓展，為使用者提供差異化和有競爭力的營銷策略，確保專業頻道的資料服務達到業內領先水平；

4、拓展業界資源，以提升頻道優質為目標，有效完成線上資源整合與交換；

5、負責頻道的日常運營，並負責制定年度目標及規劃、管理和監督日常工作；

任職要求：

1、大學本科以上學歷，三年以上相關工作經驗；

2、具備一定媒體運營能力，有知名媒體團隊管理經驗和產品經營經驗者優先；

3、工作認真細緻、積極主動，能夠承受較強工作壓力，表達能力強，善於內外溝通與團隊合作；

4、具備較強的執行力，領導團隊完成團隊目標；

要求C

崗位職責：

1、整理標註不同主題內容的文章及效果評估；

2、整理標註廣告軟文等文章及效果評估；

3、根據需求標註其他機器學習所需要的各種型別文章；

4、整理各種內容源並對其進行歸類整理評級等工作；

5、其他內容編輯如文章選取推薦等工作；

任職要求：

1、工作細緻、認真踏實責任心強，高度團隊合作精神；

2、熟悉各主流媒體，新聞敏感性好，喜歡新媒體工作；

3、知識面廣泛，興趣多樣，較強學習能力及解決問題能力；

4、有網際網路公司的相關經驗者優先。

頻道運營是做什麼的3

一、運營到底是什麼？結合案例詳細解答

今天四哥來給你詳細的講解答案，如果你不瞭解運營，對於準備轉行運營的人會掌握的很慢，對於老闆準備招聘運營想必你也招聘不到大咖的運營（除非花重金）我們先來了解運營的底層邏輯：

運營是什麼：我之前在做分享的時候，每次這個問題我都是這樣的解答的？

我說，運營就是媒婆。當時他們都笑了。我為什麼會這樣說呢？為什麼會把運營比喻成媒婆呢？

我們都知道媒婆是幹什麼的，介紹物件的。就是說村東有一個小夥子到年齡了還沒女朋友，村西有一姑娘同樣是到了年齡沒男朋友，他倆的需求很明確，就是想找到另一半。

但是，又沒機會相認，也沒機會認識。所以兩人的需求都解決不了，而這時候能掌握這一個村的單身條件的資源，只有媒婆有，因為好多家長見到媒婆就會說：王媒婆呀，我家那姑娘26啦，有好小夥留意著點。

那好，現在媒婆有這些資源，只要是媒婆一介紹，這些互相有著需求的人就能達成共識

那我們現在放在現實中來說運營，那運營到底是幹什麼呢？其實就是把有互相有需求的連線起來。

舉個現實的例子說明運營是什麼：比如公司的業務是做小程式開發，我們的產品也就是幫助別人開發小程式，這時候我們的產品是有了，但是缺的是什麼？缺的是怎麼讓別人知道你是做小程式開發的，並且做的很厲害。這時候有部分人就會想到，發傳單、做廣告、插小廣告等。

這沒錯，這就是最初的運營模式，線下推廣。但是這樣做效果不好，而且轉化率很低，原因是什麼？現在人都玩手機，當客戶想了解一個產品之前是不會通過傳單來找到你，那這時候使用者就會拿起手機去網路搜尋

搜尋什麼平臺呢？百度、頭條、公眾號、加入各種社群、短視訊等找到小程式開發渠道。

那這時候小程式開發公司還會停留線上下發傳單嗎？使用者已經表達的很明確了，他需要在線上瞭解產品，公司是不就需要轉型推廣模式了，那這一轉型就是“運營”

那好現在我們就知道運營是幹什麼的了？就是讓使用者在網路上一找就能找到我們，這就是運營的作用。

用一句更好理解的話來解釋運營是什麼？

維護好各平臺的更新和矩陣，在使用者搜尋“產品關鍵詞的時候”（如：小程式開發）你要出現在使用者的面前，並且找到你的聯絡方式，這就是運營

二、運營崗位大致都有哪些？

我們現在瞭解運營的底層邏輯，最起碼現在我們知道運營是幹嘛的了，那好有人就會問聽別人說有好多運營崗位，什麼新媒體運營，產品運營等等。四哥給大家說一下運營分別的崗位，在分別介紹一下各個崗位

運營的崗位大致分為：使用者運營、新媒體運營、產品運營、活動運營、社群運營

更細分的運營崗位分為：文案撰寫，微博博文、微信文章、活動文案、新聞稿軟文撰寫等、百科建立、問答營銷、方案策劃、活動策劃，微博活動、線下活動、使用者運營、資料運營、話題營銷、事件營銷、社群營銷、短視訊營銷，指令碼的撰寫、視訊拍攝、剪輯

三、以上運營崗位這麼多，分別做什麼事情

1、使用者運營是什麼：

使用者運營指以使用者為中心，遵循使用者的需求設定運營活動與規則

我們就以賣東西為例：

從資料來說：使用者看到你的廣告也就是付費渠道來的人他們意向相對來說比較強，肯定是你某一條廣告創意吸引住了使用者，這時候使用者運營就要對這類使用者進行分層

通過朋友圈或者等其他自媒體渠道來的使用者，他們的意向相對來說沒有廣告來的意向高，就要對這類使用者在進行再次分層

通過其他渠道也就是不知道的渠道來的使用者，他們需要做一下使用者調研，察覺意向是否強。

我們可以把使用者分層分為3種使用者

（1）強意向使用者

（2）意向使用者

（3）弱意向使用者

針對使用者分層，對使用者進行不同手段的轉化

2、新媒體運營什麼：

公司或個人利用新媒體平臺進行內容的輸出，然後沉澱粉絲，獲得流量，從而達到品牌傳播（知名度、認知度、忠誠度、美譽度）或銷售轉化的目的

舉例說明什麼是新媒體？

你寫微信公眾號，那這時候微信公眾號就是屬於新媒體，如果在時候你用公眾號實現拉新、漲粉、轉化這就是新媒體運營

3、產品運營是什麼：

產品運營是基於網際網路產品，以最低預算，最優路徑，最高效執行，最有效手段吸引大批使用者，建立產品在市場上競爭壁壘，並最終促進產品在市場上盈利的智慧崗位

其實產品運營很好理解，就是優化出一個符合使用者喜歡的產品

4、活動運營是什麼：

結合產品，結合使用者畫像，起到品宣和使用者增長的一個效果

活動運營很好理解，主要分為3要素。

第一，你的活動目標使用者是誰？我們只有確定了目標使用者才能根據使用者特點採取與之匹配的運營活動

第二，是什麼原因要開展活動？到底是因為節假日還是因為一個熱點突然出現？或是因為產品自身的需求

第三，活動運營的目的是什麼？是拉新？是留存？還是促活？不同的目的開展不同形式的運營活動

5、社群運營是什麼：

簡單的來說，社群是一群被商業產品需求的消費者，以興趣和相同價值觀集結起來的固定群組。社群運營，就是通過運營手段，集合並活躍這些群體，使他們與產品有持續，多頻的聯絡

舉例：

影劇中《我不是藥神》是最好的社群案例，接下來一起分析一下：

程勇：為了生存售賣藥品。確定了建立社群的目的：銷售治療白血病的藥格列寧。（負責產品，產品運營）

呂受益：為了自己所需，購買藥品，在體驗了效果之後幫助宣傳銷售格列寧

。產品的首批體驗者，是社群中展現產品效果的真實案例，也是產品的推廣者。（負責銷售）

劉思慧

：是病友群的群主，同樣帶來了更多的群主和群員。是社群運營當中的開拓者和意見領袖。（社群運營）

牧師老劉：是病友們的精神支柱，平時聚集並直接接觸病友給他們加油打氣，大家都信任他，他推薦的東西大家便欣然接受。是社群運營中的分化者和活動策劃者。（KOL引流）