員工有情緒怎麼辦

員工有情緒怎麼辦，作為一個上司或者是其它的領導者，除了工作上的事情，有時候還要穩定員工的情緒，因為每個人工作的環境不一樣，就會容易產生一些不好的情緒，以下分享員工有情緒怎麼辦。

員工有情緒怎麼辦1

1、首先讓員工的情緒穩定下來

作為一個管理者，要學會讓員工的情緒穩定下來，給予他們足夠的尊重和耐心，讓他們慢慢地把事情講完。

2、管理者應該以溫和的方式關心員工

使用詢問式的表達和友好的肢體語言會在很大程度上安撫員工的心理。

3、耐心傾聽員工的訴說

當人們情緒化的時候，大多數時候他們說話語無倫次，語言就失去了連貫性。此時，作為一名管理者，我們必須耐心、仔細地傾聽整個事件，並適時地提出自己的一些疑問和不清楚的地方，當員工情緒平復時進行詢問。

4、鎖定問題

將員工的問題控制在一定範圍內，不要拖出與員工問題無關的其他問題，避免推翻這個問題。

5、與員工產生共鳴

當員工向你抱怨時，他們最想要的是你的心理感應和情感依戀，然後找到解決方案。

6、員工的問題要馬上解決

作為管理者，應該及時為員工的問題提供解決方案和渠道，不應該模稜兩可，猶豫不定，故作神祕，找藉口搪塞或敷衍。

7、給員工吃一個定心丸

如果員工的問題在你的職責範圍內，首先給員工一個承諾，畢竟，沒有人喜歡在談話結束後被人氣得說不出話來。

員工有情緒怎麼辦2

員工有情緒了，首先要了解緣由。為什麼好端端的會有情緒呢？知道生病的原因才能對症下藥，才知道如何解決有情緒的員工，所以瞭解事情的前因後果是第一步。

第二步，知道了員工為什麼有情緒就要對症下藥了，比如是因為最近公司的某項政策出臺，導致員工的利益受到威脅，但是員工能力又有限，所以員工情緒不好，還帶到了工作當中，這個時候就要積極說服員工，並且指導員工怎麼樣改善。

員工有情緒，從人情管理上，要積極鼓勵，鼓勵員工認真工作，遠離不良情緒，努力工作一定會有成果。不努力，一定不會有成果，所以作為上司也好，管理者也罷，要學會鼓勵和讚美下屬。

員工有情緒，從嚴厲管理的角度上，我們要實施措施，這種措施包括獎勵也包括懲罰，工作上有情緒，當然會影響工作成績，這個時候就需要我們懲罰員工，當然還有個前提就是了解為什麼有情緒，如果是個人態度的問題，當然要懲罰，要是公司管理或是制度方面的問題就要考慮一下如何應對了。

員工有情緒，十之八九都是和自己的工作利益掛鉤的，所以我們再執行某些政策措施的時候，要知道自己為什麼這樣做，是站在公司角度考慮還是站在員工角度考慮，還是雙方都有好處，所以我們要積極面對，不管是誰，有情緒就要及時解決這個問題。

員工有情緒，一定要帶領員工走出情緒，情緒可好可壞，如果是好的那麼鼓勵並且支援，如果是不好的，一定要指引員工，於公於私都有好處，其實嚴格管理對於員工來說未嘗不是一件好事。

注意事項

管理工作是一項重要的工作，不是一朝一夕就可以做到完美的，需要時時刻刻來提醒自己如何做。

員工和管理者之間最好多一些包容和體諒，這樣有助於工作的開展。

員工有情緒怎麼辦3

一、分析事情的具體情況

在單位，大家主要是工作方面的'合作，應該以事實為基礎，規章為依據處理問題。

所以我們從最基礎的地方開始，比如員工為什麼發脾氣呢，平時工作態度是不是端正呢，從瞭解的情況中，還順便挖掘員工在其它方面的水平。

1、事情的具體情況。

有很多時候，員工發脾氣的原因有很多，年輕的員工，中年員工，年紀大的員工，發脾氣的原因，理由都是不一樣的，作為領導要站在公司的角度來判斷，就事論事，以解決問題為主要目的。

2、平時員工在單位的工作態度。

態度是領導和員工合作的基礎，人在發脾氣的時候，會說一些過分的話，但總體的態度不能有問題，也就是人們常說的說態度決定 一切，如果願意一起積極工作，那一切都好商量，如果態度錯了，那就都不好商量了。

3、處理結果對以後的影響。

手下的小弟們都在看著處理結果，領導在理清了思路之後，還要想個處理方案，既要顯得公平，還不能冷了小弟們的工作積極性，還得維護自己的威信，說好處理，那是假的。

二、為什麼把分析工作做這麼多？

單位裡的事情很多，處理問題不僅僅看規章，主要看得失，人和人之間也是這樣，怎麼能漂亮地把問題處理掉才是領導的主要作用，具體問題處理得好不好，不僅僅關係到公司的利益，還關係到自己的位置和利益。

1、個人積格端正的工作態度。

已經是領導了，就應該有一個積極正向的工作態度，為了公司的利益和員工一起解決問題，說到底，自己的情緒管理要做好，處理問題的能力要體現，公司的利益要維護。

2、自己的工作能更長久。

事情處理得是不是好，關係著自己在公司的價值，當然就影響自己在公司的地位，如果事情處理得不好，那位置不穩，裁員也就很快會到來。所以，處理每件事情，都馬虎不得，既要符合規章，又要看到各方的要求，還要體現自己的能力，當領導也很不容易。

3為了公司的長遠發展。

為了公司長遠的發展是當上領導以後才會有的理想，因為已經是領導了，那肯定就不再想退一步當普通員工了，只有公司越發展越大，自己的專長更容易發揮，位置才容易越升越高，離理想也越來越近。

三、那具體要怎麼處理呢？

1、嚴格按規章制度辦事。

規章制度制定出來，就是要執行的，不管事情對個人，公司來說怎麼合理，但是不符合規章制度，那都是不行的，所有事情的處理，一定要符合規章制度的規定，不能有例外，如果有一個例外，規章制度就會成為篩子，沒有任何的約束能力了。而且，遵守規章制度還會讓員工們知道，犯錯，一定會受到處理，這樣，維護了規章制度的權威，也就維護了自己的權威。

2、在具體的事情上提供力所能及的幫助。

在一個單位，沒有人情味，只靠規章肯定是不行的，而且，我們的目的是為了實現單位已定的目標，所以，當員工不能實現的時候，除了處罰，還要給予適當的幫助，提高員工的工作能力，努力實現工作目標。

3、在工作完成後要激勵員工。

大家的主要目的還是為了完成公司的任務，在大家的共同努力下完成了任務，說明工作態度還是很端正的，是可以團結的，那就多給鼓勵，讓員工知道向哪個方向努力是正確的，為以後大家一起工作完成更多的任務打好基礎。

4、工作態度不端正的怎麼辦？

裝睡的人是叫不醒的，我們的想法是好的，但工作態度不端正的人肯定也有，對這種人，經過第二步分析時如果得出了工作態度不端正的判斷，就請他馬上離開我們的團隊。

總之，當員工鬧情緒被領導批評，他說：“我就是這個性格，你看不慣就受著”的時候，我會冷靜一下，先分析一下事情，分析清楚情況再做處理，既做到有理有據，又做到有情有理。