軟體售後服務協議書

在快速變化和不斷變革的今天，很多情況下我們需要用到協議，協議具有法律效力，確立某種法律關係。一般協議是怎麼起草的呢？下面是小編為大家收集的軟體售後服務協議書，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

軟體售後服務協議書1

甲方：

乙方：

甲乙雙方經友好協商就“資產軟體系統”的售後服務達成以下協議：

一、 為確保軟體實施順利進行、資料的安全及乙方在售後維護時準確判斷問題之所在，甲方應提供以下配合：

1、 為“資產軟體系統”所需執行環境提供良好的硬體及正版系統軟體； 為“資產軟體系統”提供專機專用，併為計算機配備不間斷電源； 做好專門用機的管理工作，避免使用來歷不明的光碟和磁碟，避免沒有采取充分的安全措施連線到網際網路，以免感染病毒；

2、 在實施過程中，安排專人配合乙方工作； 嚴格按操作規程使用軟體。

二、 乙方為甲方提供以下售後服務：

① 如甲方的硬體或網路裝置出現故障導致需重新安裝除錯“資產軟體系統”；

② 乙方按甲方要求提供相應資產管理業務上的服務：如資產卡片錄入、資產配置、資產處置、資產年報等業務在軟體系統中的操作；

三、服務金額及服務時間

服務費金額：8000元（大寫：捌仟圓）

服務時間：20xx年1月1日至20xx年12月31日。

四、服務方式及響應時間

①服務方式有電話、傳真、E-mail、遠端通訊維護、信函及上門服務；

②乙方將先以電話的方式瞭解甲方需要解決的問題，併為甲方提出處理的'辦法，

引導甲方自行解決，確係無法解決時，乙方派員上門解決；

五、免責條款

1、因電信部門檢修或國家政策調整等原因造成的系統服務故障和中斷的，雙方互不承擔責任。

2、因自然災害等不可抗力造成的系統服務故障中斷，雙方互不承擔責任。

3、因使用者自行操作不當造成的系統癱瘓及資料丟失，乙方不承擔責任。

六、 本協議一式二份，甲方保留一份，乙方保留一份，具有同等法律效力。

甲方：

(蓋章)

乙方：

(蓋章)

年 月 日 年 月 日

軟體售後服務協議書2

甲方：

乙方：

甲乙雙方經友好協商就“資產軟體系統”的售後服務達成以下協議：

一、為確保軟體實施順利進行、資料的安全及乙方在售後維護時準確判斷問題之所在，甲方應提供以下配合：

1、為“資產軟體系統”所需執行環境提供良好的硬體及正版系統軟體；

2、為“資產軟體系統”提供專機專用，併為計算機配備不間斷電源；

3、做好專門用機的管理工作，避免使用來歷不明的光碟和磁碟，避免沒有采取充分的安全措施連線到網際網路，以免感染病毒；

4、在實施過程中，安排專人配合乙方工作；

5、嚴格按操作規程使用軟體。

二、乙方為甲方提供以下售後服務：

①如甲方的硬體或網路裝置出現故障導致需重新安裝除錯“資產軟體系統”；

②乙方按甲方要求提供相應資產管理業務上的服務：如資產卡片錄入、資產配置、資產處置、資產年報等業務在軟體系統中的操作；

三、服務金額及服務時間

服務費金額：8000元（大寫：捌仟圓）

服務時間：_______年_______月_______日至_______年_______月_______日。

四、服務方式及響應時間

①服務方式有電話、傳真、E-mail、遠端通訊維護、信函及上門服務；

②乙方將先以電話的方式瞭解甲方需要解決的問題，併為甲方提出處理的辦法，引導甲方自行解決，確係無法解決時，乙方派員上門解決；

五、免責條款

1、因電信部門檢修或國家政策調整等原因造成的系統服務故障和中斷的，雙方互不承擔責任。

2、因自然災害等不可抗力造成的系統服務故障中斷，雙方互不承擔責任。

3、因使用者自行操作不當造成的系統癱瘓及資料丟失，乙方不承擔責任。

三、本協議一式二份，甲方保留一份，乙方保留一份，具有同等法律效力。

甲方：

乙方：

_______年_______月_______日

軟體售後服務協議書3

甲方：____________________

乙方：____________________

通過甲乙雙方友好協商，達成如下協議：

一、_____方式

軟體維護按年收取服務費：單機版每年服務費為全部軟體款的______％，網路版每年服務費為全部軟體款的______％，維護人員_____所需差旅、交通及食宿費用由甲方負擔。現甲方交納______年______月至______年______月軟體維護費____________元整。

硬體及網路維護按天收取服務費：每天______元，不足一天按一天計算，維護人員_____所需差旅、交通及食宿費用由甲方負擔。

二、根據財政部和經貿部制定的財務會計制度要求及企業經營管理核算的需要，乙方保證負責進行財務軟體的不斷完善和提高，針對軟體重大版本升級，乙方應及時通知甲方，甲方自主決定是否使用升級版軟體，乙方視情況收取成本費，且乙方會根據需要在全國各地舉辦軟體應用提高班，主要介紹近期軟體新增功能、軟體原有功能在管理上的應用技巧、其他使用者好的管理方法及軟體應用技巧。

三、甲方如需瞭解軟體新增功能，在軟體應用上有所提高，可參加乙方舉辦的軟體應用提高班（如果人多可要求乙方單獨組織），培訓費用按實際情況收取，已交納當年服務費的使用者酌情給予優惠。

四、甲方使用乙方財務軟體後，如果在使用過程中發現問題可及時提出，並且甲方可根據本單位的財務發展和特殊需要，提出增加或改變功能的合理要求，小改動不_____，若改動較大，按實際工作量_____。

五、甲方在使用過程中出現故障或問題，可通過電話向乙方諮詢，若通過電話無法解決，乙方及時安排技術人員上門解決，本地使用者______小時內，外地使用者______日內到達。

六、若甲乙雙方在合同期內發生爭議，雙方應協商解決。合同自甲乙雙方簽定之日起生效。

甲方負責人：________________ 乙方負責人：__________________

簽定日期：__________________ 簽定日期：____________________

軟體售後服務協議書4

甲方：

乙方：

甲乙雙方經友好協商就萬方醫藥管理軟體的售後服務達成以下協議：

一、為確保軟體實施順利進行、資料的安全及乙方維護時準確判斷問題之所在，甲方應提供以下配合：

1、為萬方醫藥管理軟體所需執行環境提供良好的硬體及正版系統軟體；

2、為萬方醫藥管理軟體提供專機專用，併為計算機配備不間斷電源；

3、做好專門用機的管理工作，避免使用來歷不明的光碟和磁碟，避免沒有采取充分的安全措施連線到因特網，以免感染病毒；

4、在實施過程中，安排專人配合乙方工作；

5、嚴格按操作規程使用軟體。

二、乙方為甲方提供以下售後服務：

1、安裝除錯

①首次安裝除錯萬方醫藥管理軟體免費，以後如果甲方的硬體或網路裝置出現故障導致需重新安裝除錯萬方醫藥管理軟體，乙方將按單使用者版300元、網路版500元/次收取安裝費用；

②甲方的硬體或網路由乙方提供或安裝除錯的，乙方將提供一年的保用服務，具體條款另行商定；

③甲方的硬體及網路由第三方提供且在保修期範圍的，乙方一般不提供維修維護服務，而由甲方與原供應商聯絡保修；

④乙方不為任何盜版軟體提供安裝、除錯服務。

2、應用培訓

乙方為甲方提供每套系統一定名額的免費操作培訓，超出免費名額部分收取費用，但計算機基礎的培訓（如：WINDOWS98/20xx作業系統）不屬免費培訓的範圍。

①單使用者版軟體，每套免費培訓二人；網路版軟體，每個站點免費培訓一人；

②由乙方安排上課時間，甲方派員到乙方培訓部門接受培訓。

3、執行維護

①服務內容

A、主機、印表機等計算機裝置變更帶來的環境適配調整；

B、作業系統、各類漢字系統與萬方醫藥管理軟體適配帶來的調整工作；

C、使用者機器感染病毒帶來的清理病毒、修復資料、環境重新調整；

D、使用者非正常操作導致資料紊亂帶來的修復、調整工作。

②服務實施

A、自購買軟體之日起一年內，乙方為甲方提供上述服務內容第1、2款的免費維護服務；

B、第3款的服務按每次300元的標準收費；

C、第4款的服務首次免費，以後將根據每次工作量的大小，收取300—600元維護費；

D、一年後所有服務專案均實行有償服務，甲方根據自己的實際情況選購客戶服務卡：

③服務方式及響應時間

A、服務方式有電話、傳真、E-mail、遠端通訊維護、信函及上門服務；B、乙方將先以電話的方式瞭解甲方需要解決的問題，併為甲方提出處理的辦法，引導甲方自行解決，實在無法解決時，乙方派員上門解決；C、自購買軟體之日起一年內，在接到甲方的故障資訊並確認需上門服務時，將區別緩急予以響應，處於人機並行階段二天內到達現場，脫離手工階段在一天內趕赴現場。

4、萬方醫藥管理軟體保修與版本升級

①萬方醫藥管理軟體退換與保修

A、正常使用時造成萬方醫藥管理軟體的損壞給予保修；不當使用造成的損壞，酌情收取一定費用；

②萬方醫藥管理軟體版本升級

A、同一執行環境的軟體升級，按補差價（新舊版有差價時）或收服務費的方式提供升級服務；

三、本協議作為銷售合同的附加協議，壹式兩份，甲乙雙方各執壹份，具有同等法律效力。

甲方：

乙方：

_______年_______月_______日